MedikalCRM ile Hasta Yolculuğunu Baştan Sona Nasıl Dijitalleştirebilirsiniz?

MedikalCRM ile Hasta Yolculuğunu Baştan Sona Nasıl Dijitalleştirebilirsiniz?

Günümüzde sağlık hizmetlerinin başarısı yalnızca tıbbi müdahalelerin kalitesiyle değil, aynı zamanda hasta deneyiminin bütünsel olarak nasıl yönetildiğiyle de ölçülüyor. Özellikle sağlık turizmi ve özel sağlık hizmetleri alanında faaliyet gösteren kurumlar için hasta yolculuğunu uçtan uca dijitalleştirmek artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldi. Bu noktada devreye giren MedikalCRM, hasta yönetim süreçlerinizi merkezileştirerek, dijital dönüşümünüzde size güçlü bir çözüm ortaklığı sunar.

1. Hasta Yolculuğu Nedir ve Neden Dijitalleştirilmelidir?

Hasta yolculuğu; ilk temas anından, tedavi süreci ve sonrası takibe kadar uzanan çok adımlı bir süreçtir. Bu yolculuğun dijitalleşmesi;

• Süreçlerin hızlanmasını,
• Veri kayıplarının önlenmesini,
• Hasta memnuniyetinin artırılmasını,
• Gelir takibinin ve pazarlama faaliyetlerinin optimize edilmesini sağlar.

Ancak bu sürecin verimli şekilde yönetilebilmesi için doğru yazılım altyapısına ihtiyaç duyulur.

2. MedikalCRM ile Hasta Yolculuğunun Her Aşaması Kontrol Altında

MedikalCRM, sağlık kurumlarının ve aracı kuruluşların hasta yolculuğunu tüm detaylarıyla planlayabilmesi ve yönetebilmesi için geliştirildi. Platformun sunduğu başlıca avantajlar:

İlk Temasta Otomatik Kayıt

Medikal turizm portalları, sosyal medya platformları, whatsapp ve web sitelerinizle entegre çalışan sistemimiz, gelen hasta taleplerini tek bir panelde toplar. Hiçbir başvuru gözden kaçmaz.

İletişim ve Teklif Yönetimi

Hastalarla ilk iletişim kurulduğu andan itibaren CRM üzerinden görüşmeler, gönderilen teklifler ve dönüşler kayıt altında tutulur. WhatsApp entegrasyonu sayesinde görüşme geçmişiniz her zaman elinizin altındadır.

Tedavi Planlaması ve Takibi

Hastanın tanı, randevu, operasyon ve kontrol süreçleri sistemde tanımlanabilir. Görev atamaları, hatırlatmalar ve otomatik bilgilendirmeler sayesinde ekibiniz hiçbir detayı atlamaz.

Konaklama ve Transfer Süreçleri

Yurtdışından gelen hastalar için otel, transfer ve tercüman hizmetleri de sistemde tanımlanabilir. Tüm süreçler organize bir şekilde yönetilir.

Tedavi Sonrası İletişim ve Sadakat

Tedavi sonrası memnuniyet anketleri, kontrol randevuları ve geri dönüş kampanyalarıyla hasta ilişkilerinizi sürdürülebilir hale getirebilirsiniz.

3. Web Tabanlı ve Mobil Uyumlu Yapısıyla Her Yerden Erişim

MedikalCRM, bulut tabanlı yapısı sayesinde ister masaüstünden ister mobil cihazlardan kullanılabilir. Böylece ofiste olmasanız bile hasta taleplerine anlık olarak müdahale edebilirsiniz.

 

---

Hasta Deneyimini Dijitalleştirerek Rakiplerinizin Önüne Geçin

Sağlık kurumları ve aracı kuruluşlar için hızlı, organize ve veriye dayalı bir hasta yönetim süreci, hem hasta memnuniyetini artırır hem de operasyonel verimliliği sağlar. MedikalCRM, hasta yolculuğunu baştan sona dijitalleştirerek size bu alanda ciddi bir rekabet avantajı sunar.

Siz de MedikalCRM ile hasta deneyimini dijital çağa taşıyın, sağlık hizmetlerinizi bir üst seviyeye çıkarın.